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洗浴中心休闲厅服务规范

发布时间:2015-12-26   背景: 山东KTV装饰设计:13608933789 王经理

洗浴中心管理

    1、服务人员站立门口一侧,每位客人进入洗浴中心休闲厅时,服务员主动上前招呼客人,用好敬语,询问客人人数,引导客人进入不同的区域椅位,帮助客人打开脚凳请客人坐下,替客人盖上大浴巾,把客用拖鞋放在沙发与脚凳之间。
  
    2、取两只棉棒交给客人,打开烟盒,问客人吸何种品牌的香烟,并为客人点烟,取下耳机调节好后交给客人。
  
    3、询问客人需要何种类型饮品,通知洗浴中心吧台,在吧台出品过程中用托盘装好一条小方巾,并同酒水送至客人。
  
    4、每隔十五分钟必须询问客人是否换饮品或添加饮料,随时清洁台面物品,更换烟缸。
  
    5、如遇客人挥手示意时,服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
  
    6、当客人需做特业服务项目时,应请客人稍等,马上通知技师领班。
  
    7、客人需用做按摩而离开休闲厅时,应及时清理台面,叠好浴巾,为客人保留坐位。


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